Гарантия и возврат
Вы можете вернуть как товар ненадлежащего качества (с наличием брака), так и товар надлежащего качества (качественный товар без брака).
Срок, в течение которого возможен возврат товара надлежащего качества – 7 дней с момента продажи.
Гарантийный срок на товар – 1 год с момента продажи.
Возврат товара надлежащего качества (без брака)
Осуществить возврат изделия надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней с момента совершения покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Покупатель имеет полное право отказаться от покупки:
- До момента ее получения курьером или по почте.
- Без причины и весомых доказательств в течение 7 дней с момента оплаты заказы и оформления сделки (ст 26.1 п.4).
Обмен продукции также возможет на равноценный товар или аналогичный нужного размера. В случае обмена на товар дороже, разницу следует оплатить.
- cохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
- сохранены потребительские свойства;
- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек);
- товар не был в употреблении.
Возврат товара ненадлежащего качества (с наличием брака)
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки, которые возникли при его производстве.
Гарантийный срок товара – 1 год с момента продажи. В случае обнаружения потребителем недостатков товара, возникших в результате производства в течение этого срока, покупатель вправе осуществить возврат изделия и получить обратно денежные средства при наличии чека на товар.
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе провести экспертизу товара и отказать покупателю в возврате товара в случае, если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.
Способы возврата товара
Возврат товара осуществляется двумя способами:
- Только по решению компании Didmarko- вызовом курьера (если возвращается товар ненадлежащего качества, то вызов курьера – бесплатно, при возврате товара надлежащего качества стоимость вызова курьера – 1000 рублей);
- самостоятельно на склад, адрес которого указан в заказе.